Vaga Home Office: Desarrollador ITSM na empresa Stefanini Latam

🏢 Empresa: Stefanini Latam

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

🎯 Responsabilidades

• Configuración de flujos de gestión de incidentes, cambios y requerimientos, creando los grupos de resolución y la estructura de flujos de trabajo.
• Implementación y actualización de reglas de correlación de eventos para la creación de tiquetes automático.
• Hacer ajustes en la CMDB de Service Now/ITOP en función de las necesidades de la operación.
• Implementar las parametrizaciones, configuración y desarrollos necesarios para soportar el proceso de Incidentes, change, con su correspondiente integración con el ecosistema de Automatización.
• El proveedor debe hacer las pruebas de los desarrollos y parametrizaciones, documentarlas y hacer su despliegue en ambiente productivo previa aprobación

✅ Requisitos

• Language/Runtime: PHP 8.1–8.2
• Web: Apache and Nginx; Linux (Rocky/Ubuntu)
• DB: MariaDB 10.x+ (schema design, indexing, query tuning)
• iTop specifics:
• Data model (XML): classes, attributes, relations, state machines (lifecycle)
• OQL (iTop’s Object Query Language)
• Modules/Extensions packaging (module manifest.xml, dictionaries, setup)
• Triggers/Notifications (actions, email templates, event handlers)
• Portal (iTop portal toolkit/Twig‑like templates), UI forms, wizards
• REST/JSON API (expose/consume)
• Profiles/ACLs & Organizations (multi‑tenant visibility)
• Frontend basics: HTML/CSS/JS (enough to adjust forms/portal and validations)
• Tools: Git, Composer, Make (or simple scripts), PHPUnit (or at least PHP unit tests), Docker (optional for dev parity)

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Registro
2. Entrevistas
3. Confirmación de candidato
4. Onboarding
5. Contratação

🏢 Sobre a Stefanini Latam

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.

2. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades remotas circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.

3. Tenha um plano B de internet e energia

Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.