Vaga Home Office: TÉCNICO DE ATENDIMENTO JR ( CAMPOS DOS GOYTACAZES - RJ / ESCALA 12X36) - RHA3304 na empresa Spread Tecnologia

🏢 Empresa: Spread Tecnologia

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

🎯 Responsabilidades

Em atuação Home Office o profissional será responsável pelo atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando os chamados para os demais grupos, assim como tratando chamados elegíveis para atendimento por nossa equipe.

Profissional responsável por realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando na identificação, diagnóstico e solução de incidentes e solicitações de TI. Será responsável pelo registro e acompanhamento de chamados, suporte remoto e presencial, instalação e configuração de equipamentos, sistemas e periféricos, além de apoiar demandas relacionadas a hardware, software, conectividade e infraestrutura de TI.

Também deverá realizar testes e validações, acompanhar chamados escalados para outras equipes, manter os registros atualizados e contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço e prazos estabelecidos. Busca-se profissional com experiência prévia em atendimento e suporte técnico de TI, conhecimentos básicos em Windows, Microsoft Office, hardware, software e redes, além de boa comunicação, organização e postura orientada ao atendimento ao usuário.

✅ Requisitos

Imprescindível:

Ensino médio completo ou cursando graduação em TI

Experiência prévia em atendimento e suporte técnico de TI, preferencialmente em ambientes de Service Desk, Help Desk e Field Service.

Vivência com atendimento a usuários, registro e acompanhamento de chamados, diagnóstico e solução de incidentes de primeiro nível, instalação e configuração de computadores, notebooks, periféricos e sistemas.

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Microsoft Office, redes, conectividade, hardware e software, além de experiência com ferramentas de gestão de chamados.

Desejável experiência com suporte remoto e presencial, escalonamento de chamados e cumprimento de procedimentos e níveis de serviço.

🎁 Informações Adicionais

Segunda a sexta das 9 às 18 horas, com disponibilidade para sobreaviso

Disponibilidade para ida presencial em Campos dos Goytacazes e Macaé conforme a necessidade

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triados
3. Entrevista Gente & Gestão
4. Entrevista Técnica
5. Carta Proposta
6. Contratação

🏢 Sobre a Spread Tecnologia

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades. 

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Conheça as melhores plataformas de vagas remotas

Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em trabalho remoto: Minha Vaga Home Office, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.

2. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar

Cada empresa tem uma cultura de trabalho remoto diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.

3. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online

Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado. Posicione a câmera na altura dos olhos. Vista-se como se fosse presencial: isso muda sua postura e confiança, além de demonstrar profissionalismo.