Vaga Home Office: Assistente de Atendimento - VIVA EVENTOS BRASIL - JUIZ DE FORA na empresa VIVA Eventos

🏢 Empresa: VIVA Eventos

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Já ouviu falar da VIVA Eventos? ✨

Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.

Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work® nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025 🏆. Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas.

Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você! 🚀

Qual é o perfil do nosso #TimeDoAtendimento?

Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade em se relacionar e proativas, que gostem de atender nossas comissões de formaturas de forma próxima, personalizada e única.

Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!

🎯 Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo: Contatar alunos para oferecer suporte, esclarecer dúvidas e apresentar soluções de forma eficiente.
• Retenção de alunos: Agir estrategicamente para reverter cancelamentos de adesão e reter alunos interessados em desligamento.
• Cobrança e negociação de débitos: Contatar alunos inadimplentes, oferecendo alternativas como parcelamentos ou outras formas de quitação.
• Negociação de adesão: Abordar alunos não aderentes aos fundos, oferecendo opções e condições personalizadas de pagamento.
• Suporte geral: Oferecer atendimento receptivo para esclarecer dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços.

✅ Requisitos

• Habilidades de comunicação
• Conhecimentos intermediários no pacote office

-> Horário de trabalho: 08:12 as 18:00 - Presencial (primeiro mês), posteriormente 100% REMOTO 

- Necessário residir em Juiz de Fora/MG

🎁 Informações Adicionais

💳 VA/VR Ifood Benefícios – curte preparar suas próprias refeições? A gente ajuda!

🍛 Refeição no local dias presenciais no hub – mais praticidade no dia a dia, sem desconto no benefício. Cardápio balanceado com mais de 10 opções diárias, oferecendo praticidade e qualidade para sua rotina.

🏠 Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar.

⛽ Auxílio Mobilidade

🎉 Day-off no aniversário – uma folga pra aproveitar um dia que é todinho seu!

🧾 Benefício Flexível – cartão com liberdade total pra usar como preferir (Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Cultura)

🏥 Plano de Saúde (após período de experiência) – mente e corpo em equilíbrio 💙

🦷 Plano Odontológico (após período de experiência) – pra manter as “canjicas” saudáveis e dar aquele sorrisão 😁

👶 Cesta Natalidade Anual

🏋️ Wellhub (Gympass) - Acesso a academias, atividades físicas e iniciativas de bem-estar.

💰 PLR - Reconhecimento pelo desempenho e pelos resultados alcançados.

🧘 Programa de Qualidade de Vida – Yoga

🎓 Viva Academy – nossa plataforma de treinamentos

📚 Incentivo ao Desenvolvimento - Acesso a mais de 100 cursos nas plataformas Conquer Plus, Udemy e Alura.

✈️ OnHappy – descontos em viagens e lazer

🤗 Outros

Por que trabalhar na VIVA? 💥

• Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um 🤝
• Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido 🎈
• Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento 🚀
• Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado 🌈
• Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados 🎯
• Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências 🧠✨

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Fit Cultural
3. Bate papo RH
4. Bate papo Gestor
5. Contratação

🏢 Sobre a VIVA Eventos

Você está pronto para vivenciar as melhores experiências que já viu na sua vida? Se prepare para fazer uma imersão na nossa cultura em busca proporcionar felicidade e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas por todo o Brasil! Inclusive VOCÊ. 🧡

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.

2. Documente seu trabalho de forma proativa

No home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.

3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.