Vaga Home Office: Analista de Excelência Operacionalde, Treinamento& Desenvolvimento (T&D) e Monitoria- Pleno ( Home Office) na empresa Atlas Technology

📋 Descrição da Vaga

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Treinamento e Desenvolvimento Pleno, com foco na capacitação, desenvolvimento e monitoria dos times de Operações, Antifraude e Atendimento ao Cliente.

Essa pessoa será responsável por estruturar e conduzir treinamentos, desenvolver materiais de aprendizagem, apoiar o processo de onboarding de novos colaboradores e disseminar conhecimentos relacionados aos processos, ferramentas e atualizações da operação.

Procuramos alguém com perfil organizado, comunicativo e proativo, que tenha autonomia para gerenciar suas atividades, facilidade para adaptar a comunicação a diferentes públicos e interesse em contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência de aprendizagem dos colaboradores.

Responsabilidades:

• Planejar e conduzir o onboarding de novos colaboradores, contemplando a apresentação da empresa, cultura, processos e conhecimentos técnicos necessários para a atuação.

• Desenvolver e ministrar treinamentos para os times de Operações, Antifraude e Atendimento ao Cliente, incluindo novas lideranças e colaboradores de outras áreas que interagem com essas operações.

• Desenvolver e adaptar conteúdos e materiais didáticos (apresentações, e-books, roteiros de vídeo, atividades práticas) para workshops, treinamentos online.

• Estruturar capacitações específicas para comunicar mudanças de processos, procedimentos, ferramentas e diretrizes operacionais.

• Administrar e manter atualizadas as plataformas e os ambientes internos de aprendizagem, como o hub de treinamento.

• Aplicar e analisar pesquisas de avaliação de treinamento, transformando feedbacks e dados em insights para aprimorar as futuras ações.

• Atuar em parceria com as áreas envolvidas para garantir que as capacitações estejam alinhadas às necessidades e às atualizações da operação.

• Adaptar conteúdos e abordagens de treinamento conforme o perfil do público, considerando diferentes níveis de conhecimento técnico.

• Realizar a monitoria periódica de operações e interações (chamados, chats, reclamações ou e-mails) das equipes operacionais/suporte, avaliando o cumprimento de padrões de qualidade, tom de voz e procedimentos.

Requisitos:

• Formação superior completa ou em andamento em Recursos Humanos,Pedagogia, Comunicação Social, Administração ou áreas relacionadas.

• Experiência comprovada em T&D, Monitoria de Qualidade ou áreas afins (mínimo de 2 anos), com autonomia na gestão e execução de projetos de desenvolvimento.
  
  
• Experiência em prevenção à fraude.
  
  
• Conhecimento em metodologias de levantamento de necessidades de treinamento (LNT) e avaliação de programas de T&D.

• Excelente comunicação (oral e escrita), com habilidade para facilitar treinamentos, apresentar ideias e se relacionar com diversos públicos.

• Domínio do Pacote Office (principalmente PowerPoint para criação de apresentações dinâmicas e Excel para análise de dados).

• Capacidade analítica, atenção aos detalhes e proatividade para identificar oportunidades de desenvolvimento.

• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e prioridades em um ambiente dinâmico.

Diferencial:

• Experiência em empresas de tecnologia ou ambientes de alto crescimento.

• Conhecimento em design instrucional ou metodologias ativas de aprendizagem.

• Inglês intermediário.

🏢 Sobre a Atlas Technology

Olá, somos a Atlas! 👋

Ficamos felizes em ter você aqui. Este pode ser o primeiro passo para construirmos juntos a próxima etapa da sua trajetória profissional.

Na Atlas tem um lugar para você crescer, aprender e transformar realidades com tecnologia.

Com uma cultura inovadora, estamos mudando a forma de fazer tecnologia: desenvolvemos soluções que geram valor real e carregam uma missão social que conecta mais de 250 pessoas atlasianas pelo Brasil e pelo mundo. Nosso dia a dia é guiado pelo respeito às diferenças e pelo incentivo à evolução contínua.

Ao longo de 9 anos de história, conquistamos o título de Great Place to Work por cinco anos consecutivos e fomos reconhecidos entre as 10 melhores empresas nacionais para a diversidade de mulheres e para a comunidade LGBTQIAPN+, além de sermos a 46ª melhor empresa para se trabalhar no Rio Grande do Sul em 2025. Esses resultados refletem aquilo que mais valorizamos: pessoas no centro das decisões e liberdade para criar e inovar.

💜 Conheça nossos benefícios para as pessoas atlasianas:

• Trabalho Remoto | Liberdade geográfica para trabalhar do local que faz sentido para você (dentro do território nacional);

• Sede Atlas | Sede em Pelotas/RS que conta com cafés e snacks à vontade, espaço pet friendly e #Quartou semanal de integração pra quem deseja trabalhar presencialmente;

• Plano de Saúde | Plano de Saúde Unimed (Coparticipação): Para quem mora no RS e Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação): Para quem mora fora do RS;

• Alimentação | R$ 1.200,00/mês creditados no cartão Caju para utilização no formato VR ou VA.

• Wellhub (Gympass) | Acesso à academias, estúdios e apps de bem-estar.

• Vale Home Office | R$200,00/mês creditado no cartão Caju;

• Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia;

• Língua Inglesa | Reembolso de até R$150 por mês para aprendizado da língua.

• Férias e licenças com VR/VA | Pessoas em férias ou em licença maternidade/paternidade recebem VR ou VA.

• Bônus de Performance Mensal | Bônus de R$ 150,00 à R$ 300,00 referente a sua performance no mês.

• Consultas de saúde (Conexa/Psicologia Viva) | 4 atendimentos gratuitos no mês para cuidados com saúde mental e nutricional.

🤝 Nosso jeito de contratar na Atlas

Inscreva-se de forma prática e rápida em nossas oportunidades.

Recomendamos que leia com atenção o descritivo da vaga, os conhecimentos necessários e as responsabilidades do cargo para avaliar se o desafio combina com o seu momento profissional.

Analisamos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedback, independentemente da etapa. Caso o seu perfil for selecionado, você passará por:

1. Conversa inicial com a pessoa recrutadora

• Após a seleção da candidatura, queremos conhecer melhor você e o seu momento profissional.

• Alinhar expectativas e avaliar nossas sinergias baseado em nossa cultura.

• Apresentamos as principais informações da vaga e explicamos como serão os próximos passos.

2. Desafio técnico (quando aplicável e podendo variar entre setores)

• Atividade prática para entendermos sua forma de pensar e resolver problemas do dia a dia.

3. Entrevista técnica com a liderança

• Um bate-papo focado nas habilidades necessárias para o cargo e nos desafios reais do projeto.

4. Vem ser Atlas! 🚀

• Entramos em contato com a proposta, orientação de documentação e trilha de onboarding para sua chegada ao time.

♿✊🏿🏳️‍🌈 Vagas abertas para todos

Incentivamos a inscrição de todas as pessoas, vagas abertas para qualquer raça, gênero, orientação sexual e para pessoas com deficiência (PcD).

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo.

2. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante.

3. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional.