Vaga Home Office: Auxiliar de Suporte Acadêmico na empresa Instituto Infnet - venha fazer parte da equipe!

🏢 Empresa: Instituto Infnet - venha fazer parte da equipe!

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

• Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
• Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.
• Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
• Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
• Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.

🎯 Responsabilidades

• Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula;
• Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;
• Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
• Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
• Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

✅ Requisitos

Obrigatórios:

• Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
• Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
• Manter bons relacionamentos interpessoais;
• Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
• Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
• Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:

• Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
• Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.

🎁 Informações Adicionais

• Remuneração fixa de R$ 1.676,11.
• Bolsa integral de graduação.
• Bolsa integral de graduação para dependente ou conjuge, após dois anos de trabalho.
• Bolsa parcial de pós-graduação para o colaborador, dependente ou cônjuge.
• Vale-refeição.
• Plano de saúde Amil.
• Plano odontológico Amil, sem custo para o colaborador.
• Dia livre de aniversário, a partir de um ano de casa.
• TotalPass.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Etapa de testes
3. Testes extras
4. Entrevista com Gestor
5. Contratação

🏢 Sobre a Instituto Infnet - venha fazer parte da equipe!

O Instituto Infnet é uma instituição de ensino de alto nível e orientada ao mercado de trabalho sediada no Rio de Janeiro. É composta pela Faculdade Infnet e pela ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital). Fundado em 1994, o Instituto cresceu junto com a Internet no Brasil, acompanhando toda a sua evolução e sendo um importante pivô para sua difusão.

A Faculdade Infnet é referência em engenharias tech. Oferece cursos de graduação e pós-graduação a distância e presenciais em áreas como Engenharia e Desenvolvimento de Software, Engenharia de Computação, Engenharia de Redes e Segurança da Informação, Engenharia de Dados, Engenharia de Banco de Dados, Ciência de Dados e Inteligência Artificial. Possui sede no Centro do Rio de Janeiro, próximo à estação Carioca.

A ECDD (Escola de Comunicação e Design Digital) é a faculdade dos criativos. Oferece programas de graduação e pós-graduação a distância e presenciais, todos na área de criação. Os principais campos dos cursos são Design Gráfico e Digital, Publicidade e Marketing, Design de Games, Design de Animação, Cinema e Audiovisual. A ECDD também fica sediada no Centro do Rio de Janeiro, em um charmoso prédio tombado pelo Corredor Cultural.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa

Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.

2. Tenha um plano B de internet e energia

Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.

3. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade

Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga remota bem remunerada.