🏢 Empresa: Genial Investimentos
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.
#VemSerGenial
🎯 Responsabilidades
- Follow-up interno e com clientes sobre feedbacks;
- Reporte diário de sugestões e reclamações;
- Esclarecimento sobre o serviço e sua utilização por meio dos canais de chat, e-mail e/ou telefone;
- Suporte em dúvidas gerais e direcionamento de demandas para as áreas internas.
✅ Requisitos
- Comunicação assertiva, tanto escrita quanto oral, para transmitir ideias de forma clara;
- Escuta ativa, visando identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;
- Empatia (colocar-se no lugar dos clientes);
- Atendimento personalizado, orientando e auxiliando o cliente de maneira especial, sendo claro e objetivo;
- Certificação CPA-20 ativa;
- Conhecimento de Excel básico a intermediário;
- Compreensão básica de produtos financeiros;
- Conhecimento no software Zendesk (desejável).
🎁 Informações Adicionais
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Total Pass
GymPass
PPR
Local: São Paulo, SP
Modelo: Remoto
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Validação Talent Attraction
- Validação Gestor
- Validação Area Parceira 1
- Validação Area Parceira 2
- Validação Area Parceira 3
- Proposta
- Contratação
🏢 Sobre a Genial Investimentos
O que é ser Genial?
É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.
Por que a Genial?
Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!
Sobre Nós
A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.
Nossos Valores
Buscar os melhores resultados para os clientes;
Colocar excelência em tudo que fazemos;
Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
Inovar para inspirar;
Ser apaixonado pelo que faz;
Aprender e melhorar sempre.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Domine as ferramentas de comunicação remota
Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.
2. Peça feedbacks e use-os para crescer
Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.
3. Participe de comunidades online da sua área
Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades remotas circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Assistente de Atendimento | Vaga afirmativa (PcD) na Genial Investimentos oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
